Rückgabe & Erstattung

Rückgaberichtlinien

Sie können jeden Artikel, der über die Montblanc E-Boutique gekauft wurde, innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum zurückgeben. Sie können den Rücksendevorgang wie folgt starten:

  1. Füllen Sie das Rücksendeformular aus, um Ihre Rücksendung einzuleiten.
  2. Stellen Sie sicher, dass sich die Ware, die Sie zurücksenden, im Originalzustand befindet, einschließlich Etiketten und Verpackung, da wir Ihre Rücksendung andernfalls nicht annehmen und keine Rückerstattung leisten können.
  3. Aufgrund von Merchandising-Beschränkungen müssen alle Rücksendungen aus dem Land verschickt werden, in dem sie gekauft wurden.

Personalisierte Montblanc Artikel und Düfte können weder umgetauscht noch erstattet werden.

Besondere Mitteilung: Wenn Sie einen Artikel, der auf der Montblanc.com Website bestellt wurde, zurücksenden möchten und Sie vor dem 15. September 2025 bestellt haben, können Sie über dieses Webformular keine Rücksendenummer generieren. Senden Sie Ihren Artikel stattdessen einfach mit dem vorfrankierten Versandetikett zurück, das Ihrem Originalpaket beiliegt. Bitte füllen Sie die Rücksenderechnung aus und geben Sie anstelle Ihrer Rücksendenummer Ihre ursprüngliche Bestellnummer ein, die in Ihrer Bestellbestätigung enthalten ist.

Kann ich einen Umtausch vornehmen?

Derzeit ist die einzige Möglichkeit, ein Produkt umzutauschen, es zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben.

Ich habe mich entschieden, meine Bestellung zu behalten, aber das Rücksendeformular bereits ausgefüllt. Was soll ich tun?

Wir freuen uns, dass Sie sich entschieden haben, Ihren Kauf zu behalten. Keine Sorge, Sie müssen nichts tun und es ist nicht nötig, uns zu kontaktieren.

Kann ich eine gravierte oder geprägte Kreation zurückgeben?

Personalisierte Montblanc Produkte können weder umgetauscht noch erstattet werden.

Wo ist meine Rücksendung?

Sie können den Status Ihrer Rücksendung jederzeit auf der Seite Rücksendung verfolgen überprüfen.